ਮਾਨਵੀਕਰਨ ਬ੍ਰਾਂਡ: ਮਹੱਤਤਾ, ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ
ਹੁਣ ਮਹੱਤਤਾ, ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਖੋਜੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਬੰਧ ਲਿਆਓ!
ਪਹਿਲਾਂ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿਉਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਨੂਬੈਂਕ ਅਤੇ ਮਗਾਲੁ ਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੰਨਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਬੰਧ ਹੈ? ਇਸਦਾ ਜਵਾਬ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਚੰਗੇ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਾ ਲਿਆਉਣਾ। ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣਾ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਭੁੱਲ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਹਨ। 2020 ਦੇ ਫੋਰੈਸਟਰ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 25% ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਾ ਕਰਕੇ ਸਾਲਾਨਾ ਮਾਲੀਏ ਦੇ 1% ਤੱਕ ਗੁਆ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਵੀ ਵੇਖੋ: ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਕਮੀ: ਇਹ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ
- ਮਾਨਵੀਕਰਨ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਨੈਤਿਕਤਾ.
- ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਮੁੱਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
- ਓ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਅੱਜ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨੂਬੈਂਕ, ਇਹਨਾਂ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਿਖਾਓ।
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਭਿਆਸ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।
ਬ੍ਰਾਂਡ ਮਾਨਵੀਕਰਨ ਕੀ ਹੈ?
ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਮਾਨਵੀਕਰਨ ਇੱਕ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਲਾਇੰਟ-ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੇੜੇ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇਹ ਸਧਾਰਨ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਨੁਭਵ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਅਰਥ ਵਿੱਚ, ਉਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਹੈ ਸਵਾਗਤਯੋਗ ਇਲਾਜ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਦਿਲਾਂ ਨੂੰ ਛੂੰਹਦਾ ਹੈ।
ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ 891% ਖਪਤਕਾਰ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਜੋ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੰਟਰਵਿਊ ਕੀਤੇ ਗਏ 67% ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਕੀਮਤ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇੱਕ ਮਨੁੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਨੈੱਟਫਲਿਕਸ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ ਦੌਰਾਨ, ਇਨਾਮ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਇਰਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਕਲਾਰੋ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੁਰੰਤ ਇਨਾਮ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਫਿਲਮਾਂ ਜੋ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ।
ਇਹ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਵਰਗੇ ਗੁਣ ਮੁੱਖ ਹਨ। ਉਹ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ।
ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ?
ਅੱਜ ਕੱਲ੍ਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਹੁਤ ਬਦਲ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 2018 ਵਿੱਚ, 691% ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨਾਂ ਨੇ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਰਾਜਨੀਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਜ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸੋਚਦੇ ਹਨ।
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਮੇਜ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਦਰਅਸਲ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਕਦਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ. ਨੈਚੁਰਾ ਹੋਮਮ ਅਤੇ ਕੈਬੀਫਾਈ ਵਰਗੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅੱਜ, ਲੋਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਹੋਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਣ। ਇਸ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸਮਝ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਮਨੁੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਕੀ ਹਨ?
ਇੱਕ ਮਨੁੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਧੇਰੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਹੋਣ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਸਮਾਜਿਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਭਲਾਈ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਵਧਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਹਰ ਕਿਸੇ ਲਈ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਅਤੇ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਵਰਤੋਂਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰੋ ਵਿਦਿਅਕ ਸੰਚਾਰ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿਚ ਸ. ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੋ ਆਪਣੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾਉਂਦੇ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਸੰਚਾਰ ਸਪਸ਼ਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਹਰ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦਿਖਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਨਾਲ ਹੀ, ਇੱਕ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸ਼ੈਲੀ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਸੁਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਪਛਾਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਸ ਨਾਲ ਲੋਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਹੋਰ ਨੇੜੇ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਸਿਰੀ ਅਤੇ ਅਲੈਕਸਾ ਵਰਗੀਆਂ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਵਧੇਰੇ ਲੋਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਲਈ, ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਮਾਜਿਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ, ਵਿਦਿਅਕ ਸੰਚਾਰ, ਆਪਣੀ ਸ਼ੈਲੀ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹਨ। ਇਹ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਦਿਲ ਜਿੱਤਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਬੰਧਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
++ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਧੰਨਵਾਦ ਸੁਨੇਹਾ: ਪ੍ਰੇਰਨਾ ਲਈ ਵਿਕਲਪ
ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ
ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਰੂਪ ਦੇ ਕੇ ਵੱਖਰਾ ਬਣੀਆਂ ਹਨ। ਨੂਬੈਂਕ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ। ਉਹ ਦੋਸਤਾਨਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਭੇਜਣਾ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਦ ਮਗਾਲੁ ਇਹ ਵੀ ਇੱਕ ਸਫਲਤਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਪਾਤਰ ਬਣਾਇਆ ਮੈਗਾਲੂ ਤੋਂ ਲੂ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੋ ਗਿਆ। ਮਗਾਲੁ ਇਹ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਸੇਵਾ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਕਿਤੇ ਵੀ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਣ।
ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰੋ। ਮਗਾਲੁਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਲੂ ਦਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਲੂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਕਹਾਣੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਕਿਰਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨੂਬੈਂਕ ਅਤੇ ਮੈਗਾਲੂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਅਤੇ ਅਭੁੱਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਮਨੁੱਖੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸ਼ਖ਼ਸੀਅਤ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਦਰਸ਼ਕ ਕੌਣ ਹੈ, ਇੱਕ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕੋਕਾ-ਕੋਲਾ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਏ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਘੱਟ ਰਸਮੀ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੇੜੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਨੂਬੈਂਕ, ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਹੈਰਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵਰਗੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਰ.
ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਕਿਸੇ ਲਈ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਰ. ਸਿਰਫ਼ ਵੇਚਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਦੇਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, FedEx, ਉਹਨਾਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨਾਲ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਜੋ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਜਾਦੂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਕਈ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਮਨੁੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨ, ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਲੁਈਜ਼ਾ ਨੇ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ, ਸਿੱਧੀ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਇਆ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਲਗਭਗ 70% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨਾਲੋਂ ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਭ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਮਨੁੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਫਾਇਦੇ
ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲਾਭ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ। ਇਹ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿਲੱਖਣ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਾਊ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਬਣਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮਨੁੱਖੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਜ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੀਟੇਲ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ 70% ਖਪਤਕਾਰ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਉਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਵੱਖਰਾ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਲਈ, ਇਕਸਾਰ ਰਹਿਣਾ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਕਹਾਣੀਆਂ ਸੁਣਾਓ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਪਣੀ ਸ਼ੈਲੀ ਬਹੁਤ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦਾ ਮਨੁੱਖੀਕਰਨ
ਅੱਜ ਕੱਲ੍ਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੰਧਨ. ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਪਸੰਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਪੱਖ ਦਿਖਾਓ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਕਹਾਣੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨਾ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੂਲਸ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਟਿੱਕਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਬਾਕਸ, ਦੀ ਚੰਗੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ.
ਕੰਟਰੋਲ ਪੁਰਤਗਾਲ ਅਤੇ ਰਾਇਨਏਅਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀਆਂ ਚੰਗੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ ਜੋ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਮਨੁੱਖੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ. ਉਹ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨਾ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁੱਲਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਫ਼ਰਕ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ।
2019 ਦੇ ਫੋਰੈਸਟ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ 251% ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦਾ ਚੰਗਾ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਣ ਕਰਕੇ 11% ਤੱਕ ਮਾਲੀਆ ਗੁਆ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਡੇਲੋਇਟ ਦੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ 80% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਗੇ ਜੋ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਸੀਮਾ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਆਮਦਨ: ਕੀ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ?
ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਵਿਹਾਰਕ ਸੁਝਾਅ
ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਆਪਣੀ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਤਰੀਕਾ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇਨਬਾਉਂਡ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਉਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੋਰ ਵੇਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਵੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ।
ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅੰਬੈਸਡਰ ਬਣਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਹੈ। ਡੇਲੋਇਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ 60% ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹਨ। ਮਨੁੱਖੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਨਿੱਜੀ ਕਹਾਣੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਰਲ ਰੱਖਣਾ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
