Qual è la differenza tra target audience e persona?
Ti sei mai chiesto cosa differenza tra target di riferimento e persona?
Sebbene sembrino la stessa cosa, ci sono differenze tecniche tra i due tipi di pubblico. E oggi capirai cosa sono.
Semplifichiamo questi concetti in modo che tu possa padroneggiarli una volta per tutte. Scopri la differenza tra pubblico target e persona.
Qual è il pubblico target?
Pensa al tuo pubblico target come al punto di partenza del tuo GPS di marketing.
Definisce le caratteristiche demografiche, sociali ed economiche di coloro che potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti o servizi.
È come una visione panoramica, un'analisi generale che guida le strategie.
Elementi analizzati nel target di riferimento:
- Età
- Posizione
- Stile di vita
- Reddito
- Informazioni di base
Usiamo come esempio un'azienda di integratori per atleti.
Il pubblico target può essere definito come uomini tra i 20 ei 40 anni a San Paolo, appassionati di uno stile di vita sano. Tuttavia, questa definizione è ancora piuttosto generica.
Individuazione del pubblico target
Identificare il pubblico target è essenziale, soprattutto nelle prime fasi di un’impresa.
Aiuta a comprendere il mercato, a valutare i prodotti e a scegliere i canali di comunicazione. Ma di per sé potrebbe trattarsi di una rappresentazione superficiale.
Vantaggi della definizione del pubblico target:
- Comprensione iniziale del pubblico dei consumatori
- Base per il prezzo
- Guida per le strategie di marketing iniziali
Qual è la persona?
La persona è come il detective del marketing. Va oltre i dati di base e crea un personaggio semi-immaginario basato su dettagli reali.
È la differenza tra “cliente ideale” e “qualcuno che compra qualcosa”.
Tipi di persona:
- Persona dell'acquirente: Cliente ideale per vendita e assistenza.
- Persona del pubblico: Analisi dei profili dei consumatori online.
- Persona del marchio: Cliente allineato al profilo aziendale.
- Protopersonaggio: Versione iniziale, risultato del brainstorming.
Vantaggi di avere una Persona:
- Riduzione delle obiezioni all'acquisto: Comprensione approfondita delle esigenze del cliente.
- Comunicazione mirata: Scelta dei canali e del linguaggio appropriati.
- Struttura self-service: Clienti più autonomi e soddisfatti.
Esempi di personaggi nella vita reale:
- Raffaella: Donna, 25 anni, appassionata di cosmetici, ha problemi con le spese di spedizione.
- Giuseppe: Uomo, 55 anni, guardia giurata, appassionato lettore di giornali sportivi, desidera un futuro migliore per i suoi figli.
- Isabella: Donna, 40 anni, responsabile del commercio estero, mamma, appassionata di lettura e nuoto.
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Quando utilizzare ciascuno di essi?
Oltre a conoscere il differenza tra target di riferimento e persona, è importante utilizzarli ciascuno in una determinata fase della strategia.
Se la tua azienda è agli inizi, identificare il tuo pubblico di riferimento è come tracciare i primi contorni di un quadro. Fornisce una visione ampia del mercato, guidando le strategie iniziali.
Nelle campagne di marketing che mirano a raggiungere uno spettro più ampio di consumatori, il pubblico target ha più valore. Definisce parametri demografici e sociali per raggiungere la quota di mercato maggiore.
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Quando usare la persona?
Man mano che la tua attività si evolve, la creazione di personaggi diventa essenziale. Quando è necessaria una comprensione più profonda del cliente per strategie più specifiche, entra in gioco la persona
Se la ricerca è verso una comunicazione più umana e personalizzata, la persona è fondamentale. Trasforma i dati in personaggi reali, consentendo una connessione più profonda con il pubblico.
Quando la tua azienda matura, la creazione di personaggi è un elemento di differenziazione.
Ti consente di comprendere i dettagli dei clienti, le loro motivazioni e le sfide specifiche, dando vita a strategie più efficaci.
Quando integrarli entrambi?
L’ideale è integrare pubblico target e persona in una strategia completa: il pubblico target guida le strategie iniziali, mentre la persona aggiunge strati umani, creando una narrazione coinvolgente.
Utilizza il pubblico target nelle prime fasi del funnel di vendita, raggiungendo un pubblico più ampio.
Nel momento in cui i lead avanzano, la persona entra in scena per personalizzare l'esperienza e dirigere azioni più specifiche.
Questo non è un gioco di scelta dell’uno rispetto all’altro, ma di adattamento continuo. Man mano che la tua attività si evolve ed emergono nuove informazioni, modifica il tuo pubblico target e il mix di personaggi per rimanere rilevante.
Conclusione
In breve: il pubblico a cui si rivolge è come una foto 3×4, mentre il personaggio è uno schizzo. Entrambi sono importanti, ma la persona dà quel tocco speciale di umanizzazione.
La creazione della persona è più profonda e pone domande su dolori, desideri, hobby, media consumati e su come la tua azienda può aiutarti. Qui l’intuizione viene scambiata con dati reali.
Umanizzare il marketing è molto importante. Conoscere il cliente va oltre i numeri; è comprendere sogni, sfide e risultati. Creare una persona è la chiave per questa profonda comprensione.
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