Apa perbedaan antara target audiens dan persona?
Pernahkah Anda bertanya-tanya apa itu perbedaan antara target audiens dan persona?
Meskipun sekilas tampak sama, terdapat perbedaan teknis antara kedua audiens tersebut. Dan hari ini Anda akan memahami apa saja perbedaannya.
Mari kita sederhanakan konsep-konsep ini agar Anda dapat menguasainya sekali dan untuk selamanya. Pelajari perbedaan antara target audiens dan persona pembeli.
Siapa target audiensnya?
Anggaplah target audiens Anda sebagai titik awal GPS pemasaran Anda.
Hal ini mendefinisikan karakteristik demografis, sosial, dan ekonomi dari mereka yang mungkin tertarik pada produk atau layanan Anda.
Ini seperti pandangan panorama, analisis umum yang memandu strategi.
Elemen-elemen yang dianalisis pada target audiens:
- Usia
- Lokasi
- Gaya hidup
- Penghasilan
- Informasi dasar
Mari kita gunakan perusahaan yang memproduksi suplemen untuk atlet sebagai contoh.
Target audiens dapat didefinisikan sebagai pria berusia antara 20 dan 40 tahun di São Paulo, yang memiliki minat besar terhadap gaya hidup sehat. Namun, definisi ini masih cukup umum.
Mengidentifikasi target audiens
Mengidentifikasi target audiens sangat penting, terutama pada tahap awal suatu bisnis.
Hal ini membantu untuk memahami pasar, menentukan harga produk, dan memilih saluran komunikasi. Namun, dengan sendirinya, hal itu hanya memberikan gambaran yang dangkal.
Manfaat menentukan target audiens Anda:
- Pemahaman awal tentang target konsumen.
- Dasar penetapan harga
- Panduan untuk strategi pemasaran awal
Apa itu persona?
Persona itu seperti detektif pemasaran. Ia melampaui data dasar dan menciptakan karakter semi-fiktif berdasarkan detail nyata.
Itulah perbedaan antara "pelanggan ideal" dan "seseorang yang membeli sesuatu.".
Jenis-jenis Persona:
- Persona Pembeli: Pelanggan ideal untuk penjualan dan layanan.
- Persona Audiens: Analisis profil konsumen online.
- Persona Merek: Klien selaras dengan profil perusahaan.
- Proto Persona: Versi awal, hasil dari sesi curah pendapat.
Keuntungan Memiliki Persona:
- Mengatasi Keberatan Pembelian: Pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
- Komunikasi Terarah: Memilih saluran dan bahasa yang tepat.
- Kemudahan Layanan Mandiri: Pelanggan yang lebih mandiri dan puas.
Contoh Persona dalam Kehidupan Nyata:
- Rafaella: Seorang wanita berusia 25 tahun, yang sangat menyukai kosmetik, menghadapi masalah dengan biaya pengiriman.
- Joseph: Seorang pria berusia 55 tahun, seorang petugas keamanan dan pembaca setia surat kabar olahraga, menginginkan masa depan yang lebih baik untuk anak-anaknya.
- Isabela: Wanita, 40 tahun, manajer perdagangan luar negeri, ibu, penggemar membaca dan berenang.
Anda mungkin juga menyukai: Waktu terbaik untuk memposting di Tik Tok: lihat ini!
Kapan Anda harus menggunakan masing-masing?
Selain mengetahui perbedaan antara target audiens dan persona, Penting untuk menggunakan masing-masing elemen tersebut pada tahap spesifik dalam strategi.
Jika perusahaan Anda masih dalam tahap awal, mengidentifikasi target audiens Anda seperti membuat sketsa garis besar pertama sebuah lukisan. Hal ini memberikan gambaran luas tentang pasar, dan memandu strategi awal.
Dalam kampanye pemasaran yang bertujuan menjangkau spektrum konsumen yang lebih luas, target audiens menjadi lebih berharga. Target audiens mendefinisikan parameter demografis dan sosial untuk mencapai pangsa pasar terbesar yang mungkin.
Buzz Marketing: Pelajari semua tentang strategi ini.
Kapan Anda harus menggunakan persona?
Seiring perkembangan bisnis Anda, pembuatan persona pembeli menjadi sangat penting. Persona pembeli berperan penting ketika pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan dibutuhkan untuk strategi yang lebih spesifik.
Jika tujuannya adalah komunikasi yang lebih manusiawi dan personal, maka persona sangatlah penting. Persona mengubah data menjadi karakter nyata, memungkinkan terjalinnya hubungan yang lebih dalam dengan audiens.
Seiring perusahaan Anda semakin matang, pembuatan persona pembeli menjadi pembeda utama.
Hal ini memungkinkan Anda untuk memahami detail pelanggan Anda, motivasi mereka, dan tantangan spesifik mereka, sehingga menghasilkan strategi yang lebih efektif.
Kapan sebaiknya Anda mengintegrasikan keduanya?
Idealnya, target audiens dan persona pembeli harus diintegrasikan ke dalam strategi yang komprehensif. Target audiens memandu strategi awal, sementara persona pembeli menambahkan lapisan manusiawi, menciptakan narasi yang menarik.
Gunakan target audiens Anda di tahap awal saluran penjualan untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Seiring berjalannya proses pencarian prospek, persona akan berperan untuk mempersonalisasi pengalaman dan memandu tindakan yang lebih spesifik.
Ini bukan permainan memilih salah satu di antara yang lain, melainkan permainan adaptasi berkelanjutan. Seiring perkembangan bisnis Anda dan munculnya informasi baru, sesuaikan perpaduan target audiens dan persona agar tetap relevan.
Kesimpulan
Singkatnya: target audiens ibarat foto paspor, sedangkan persona adalah sketsa komposit. Keduanya penting, tetapi persona memberikan sentuhan manusiawi yang istimewa.
Membuat persona pembeli adalah proses yang lebih mendalam, membutuhkan pertanyaan tentang masalah yang dihadapi, keinginan, hobi, konsumsi media, dan bagaimana perusahaan Anda dapat membantu. Di sini, intuisi digantikan oleh data nyata.
Humanisasi pemasaran sangat penting. Mengenal pelanggan lebih dari sekadar angka; ini tentang memahami impian, tantangan, dan pencapaian mereka. Menciptakan persona pembeli adalah kunci untuk pemahaman mendalam ini.
Karena Anda sudah sampai sejauh ini, bacalah konten kami tentang... Buzz Marketing: pelajari semua tentang strategi ini!
