ما هو الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصية؟
هل تساءلت يومًا ما هو الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصية?
مع أنهما قد يبدوان متشابهين، إلا أن هناك اختلافات تقنية بينهما. واليوم ستفهمون ماهيتها.
دعونا نبسط هذه المفاهيم لتتمكن من إتقانها نهائيًا. تعرّف على الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصية.
ما هو الجمهور المستهدف؟
فكر في جمهورك المستهدف باعتباره نقطة البداية لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) التسويقي الخاص بك.
إنه يحدد الخصائص الديموغرافية والاجتماعية والاقتصادية لأولئك الذين قد يكونون مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
إنه مثل رؤية بانورامية، وتحليل عام يوجه الاستراتيجيات.
العناصر التي تم تحليلها في الجمهور المستهدف:
- عمر
- موقع
- نمط الحياة
- دخل
- معلومات اساسية
دعونا نستخدم شركة المكملات الغذائية للرياضيين كمثال.
يمكن تعريف الجمهور المستهدف بأنه الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و40 عامًا في ساو باولو، والذين يهتمون بأسلوب حياة صحي. ومع ذلك، لا يزال هذا التعريف عامًا إلى حد ما.
تحديد الجمهور المستهدف
يعد تحديد جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا، خاصة في المراحل المبكرة من العمل.
يساعدك هذا على فهم السوق، وتحديد أسعار المنتجات، واختيار قنوات التواصل. ولكنه قد يكون في حد ذاته مجرد تصوير سطحي.
فوائد تحديد جمهورك المستهدف:
- الفهم الأولي لجمهور المستهلكين
- أساس تعريف السعر
- إرشادات لاستراتيجيات التسويق الأولية
ما هي الشخصية؟
الشخصية أشبه بمحقق تسويق. تتجاوز البيانات الأساسية وتخلق شخصية شبه خيالية مبنية على تفاصيل حقيقية.
إنه الفرق بين "العميل المثالي" و "الشخص الذي يشتري شيئًا ما".
أنواع الشخصيات:
- شخصية المشتري: العميل المثالي للمبيعات والخدمة.
- شخصية الجمهور: تحليل ملف المستهلكين عبر الإنترنت.
- شخصية العلامة التجارية: العميل متوافق مع ملف الشركة.
- الشخصية الأولية: النسخة الأولية، نتيجة للعصف الذهني.
مزايا وجود شخصية:
- تقليل اعتراضات الشراء: فهم عميق لاحتياجات العملاء.
- الاتصالات المستهدفة: اختيار القنوات واللغة المناسبة.
- مرفق الخدمة الذاتية: عملاء أكثر استقلالية ورضا.
أمثلة على الشخصيات في الحياة الواقعية:
- رافاييلا: امرأة تبلغ من العمر 25 عامًا، مهتمة بمستحضرات التجميل، تواجه مشاكل تتعلق بتكاليف الشحن.
- جوزيف: رجل يبلغ من العمر 55 عامًا، حارس أمن، قارئ نهم للصحف الرياضية، يريد مستقبلًا أفضل لأطفاله.
- إيزابيلا: امرأة، 40 عامًا، مديرة التجارة الخارجية، أم، مهتمة بالقراءة والسباحة.
قد يعجبك أيضًا: أفضل الأوقات للنشر على تيك توك: تحقق من ذلك!
متى نستخدم كل واحد منهم؟
بالإضافة إلى معرفة الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصيةمن المهم استخدام كل منها في مرحلة معينة من الاستراتيجية.
إذا كانت شركتك في مراحلها الأولى، فإن تحديد جمهورك المستهدف أشبه برسم الخطوط العريضة للوحة فنية. فهو يوفر رؤية شاملة للسوق، ويوجه الاستراتيجيات الأولية.
في الحملات التسويقية التي تهدف إلى الوصول إلى شريحة أوسع من المستهلكين، يُعدّ الجمهور المستهدف أكثر قيمة، إذ يُحدد المعايير الديموغرافية والاجتماعية اللازمة للوصول إلى أكبر حصة سوقية.
+ التسويق الطنان: تعلم كل شيء عن هذه الاستراتيجية
متى تستخدم الشخصية؟
مع تطور أعمالك، يصبح إنشاء شخصيات العملاء أمرًا بالغ الأهمية. عندما يكون تعميق فهم العملاء ضروريًا لاستراتيجيات أكثر تحديدًا، تصبح الشخصيات عاملًا أساسيًا.
إذا كنت تبحث عن تواصل إنساني وشخصي، فالشخصيات ضرورية. فهي تحوّل البيانات إلى شخصيات حقيقية، مما يتيح تواصلًا أعمق مع جمهورك.
مع نضوج شركتك، يصبح إنشاء الشخصيات أمرًا مهمًا.
فهو يسمح لك بفهم تفاصيل عملائك ودوافعهم والتحديات المحددة التي يواجهونها، مما يؤدي إلى وضع استراتيجيات أكثر فعالية.
متى يتم دمج الاثنين؟
الحل الأمثل هو دمج الجمهور المستهدف والشخصية في استراتيجية متكاملة. يُوجّه الجمهور المستهدف الاستراتيجيات الأولية، بينما تُضفي الشخصية بُعدًا إنسانيًا، مُنشئةً سردًا جذابًا.
استخدم استهداف الجمهور في المراحل المبكرة من مسار المبيعات للوصول إلى جمهور أوسع.
مع تقدم العملاء المحتملين، يأتي دور الشخصية لتخصيص التجربة وتوجيه إجراءات أكثر تحديدًا.
هذه ليست لعبة اختيار، بل هي عملية تكيف مستمرة. مع تطور عملك وظهور معلومات جديدة، عدّل جمهورك المستهدف ومزيج شخصياتك لتحافظ على صلتك به.
خاتمة
باختصار: الجمهور المستهدف أشبه بصورة 3×4، أما الشخصية فهي صورة مركبة. كلاهما مهم، لكن الشخصية تُضفي لمسة إنسانية مميزة.
إن بناء شخصية العميل يتطلب تعمقًا أكبر، إذ يطرح أسئلة حول نقاط ضعفه، ورغباته، وهواياته، ومدى استهلاكه للإعلام، وكيف يمكن لشركتك مساعدته. هنا، تُستبدل الحدس بالبيانات الواقعية.
إن إضفاء طابع إنساني على التسويق أمرٌ بالغ الأهمية. فمعرفة عميلك تتجاوز مجرد الأرقام؛ بل تتعلق بفهم أحلامه وتحدياته وإنجازاته. وبناء شخصية مميزة هو مفتاح هذا الفهم العميق.
بما أنك وصلت إلى هذا الحد، اقرأ محتوى موقعنا حول التسويق الطنان: تعلم كل شيء عن هذه الاستراتيجية!
